Privacyverklaring

Laatste update: 16 mei 2018

Ik, Tineke Vanheule vind jouw privacy net zo belangrijk als jij. Daarom doe ik er alles aan om jouw persoonlijke informatie die je aan mij verstrekt, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Europese wetgeving betreffende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) te behandelen.

Reikwijdte en aanvaarding van deze Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring gaat over de (online) verzameling en opslag van gegevens voor Tineke Vanheule (tinekevanheule.be). Het gaat specifiek over de soorten informatie die ik van jou verzamel terwijl je mijn website ‘tinekevanheule.be’ of de aangeboden diensten en/of programma’s (zowel betaald als gratis) gebruikt, en hoe ik die informatie gebruik en verwerk.

Door gebruik te maken van de website ‘tinekevanheule.be’ aanvaard je dat Tineke Vanheule deze gegevens registreert om jouw ervaring klantvriendelijker te maken.

Hieronder leg ik je graag uit hoe ik omga met informatie van bezoekers, klanten, wanneer iemand zijn/haar gegevens invult op m’n website,…

Verwerking persoonsgegevens

Om jouw inschrijving(en) voor mijn gratis blog-/vlogposts, nieuwsbrief, je aanvraag van mijn gratis videoserie, etc of om je bestelling van een van mijn diensten en/of programma’s zo soepel mogelijk te laten verlopen, heb ik gegevens van je nodig.

Ik verzamel of gebruik geen informatie voor andere doeleinden dan deze die worden beschreven in deze Privacyverklaring tenzij ik van tevoren jouw uitdrukkelijke toestemming hiervoor heb verkregen. Die toestemming kan blijken uit het feit dat je per e-mail of anderszins een vraag aan mij stelt. Alleen als je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven gebruik ik jouw e-mailadres, voornaam en familienaam om je mijn nieuwsbrieven te sturen met gratis waardevolle & verrijkende informatie en inspiratie. Wanneer je klant wordt/bent bij mij, dan vraag ik je bij de eventuele boeking van de bestelde sessie(s) behorende bij de diensten en/of programma’s die je aankocht, ook om je eventuele Skype-gegevens (Skype-naam) en telefoonnummer, dit om de sessies op een zo vlot, aangenaam en ondersteunend mogelijke manier te kunnen laten verlopen en begeleiden.

In deze Privacyverklaring deel ik hoe ik die gegevens of informatie die je met mij deelt gebruik. Deze Privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de informatie die je met mij deelt:

  • online als je de website behorende bij Tineke Vanheule bezoekt, nl.: www.tinekevanheule.be;
  • offline als je informatie met mij deelt, bijvoorbeeld als je jouw voornaam, familienaam en e-mailadres aan mij geeft op een event omdat je mijn nieuwsbrief of informatie wilt ontvangen of wanneer je een dienst of programma offline koopt.

Door mijn website te bezoeken, ga je akkoord met deze Privacyverklaring en de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op mijn website. Ook wanneer je offline gegevens met mij deelt, ga je akkoord met deze Privacyverklaring.

WELKE INFORMATIE VERZAMEL IK?

Op mijn website verzamel en/of ontvang ik twee soorten informatie:

1) Persoonsgegevens die je actief aan mij verstrekt

Als je je aanmeldt om mijn nieuwste blogs/vlogs, gratis videoserie, mijn nieuwsbrief of andere informatie te ontvangen of je aanmeldt voor een andere vorm van gratis inspiratie, of wanneer je een vraag stuurt via het contactformulier op mijn website, dan vraag ik jou jouw gegevens met mij te delen, zoals je voornaam, familienaam en e-mailadres. Wanneer je via mijn website een bestelling plaatst voor een dienst en/of programma dan word je doorgelinkt naar een pagina waar om je betaal- en boekingsinformatie gevraagd zal worden.

Je kunt mijn website zelf altijd anoniem bezoeken, want ik verzamel geen persoonlijke informatie als je de website bezoekt, tenzij je deze vrijwillig zelf met mij hebt gedeeld, bijvoorbeeld door het invullen van een formulier om mijn nieuwsbrieven, blog-/vlogposts, gratis videoserie en informatie te ontvangen.

Ik maak gebruik voor de verwerking van deze formulieren, het versturen van gratis weggevers, blog-/vlogposts, nieuwsbrieven en informatie van een e-mailsysteem. Dat betekent dat dit e-mailsysteem jouw gegevens ook ontvangt. Zij zijn uiteraard eveneens gebonden aan de Europese Privacywetgeving (AVG/GDPR) en zullen jouw gegevens dan ook zo behandelen.

Wanneer je een dienst of programma aanschaft en je hiervan (op aanvraag) graag een factuur wilt, vraag ik naast je voornaam, familienaam en e-mailadres ook om je straatadres, bedrijfsnaam en BTW-nummer (deze laatste twee indien je als ondernemer de dienst of het programma wenst aan te kopen). Als je bedrijf buiten België gevestigd is, vraag ik je ook om je BTW-nummer, zodat ik de BTW kan verleggen. Je straatadres vraag ik om je factuur netjes op te kunnen maken en om eventuele fysieke producten toe te kunnen sturen.

Ik gebruik voor jouw bestelling altijd een beveiligde betaalomgeving. Om de betaling, (eventuele) facturering en boeking van jouw dienst mogelijk te maken stuur ik jouw betaal- en boekingsgegevens rechtstreeks vanuit mijn beveiligde betaalomgeving naar mijn Payment Service Provider, naar mijn facturatiesysteem en naar mijn boekingssysteem. Eventuele boeking van de bestelde sessies behorende bij de diensten en/of programma’s die je aankocht worden ingepland in mijn digitale agenda via het boekingssysteem dat ik gebruik. Ik wijs je er graag op dat al deze betrokken partijen betreffende betaalomgeving, facturatie- en boekingssysteem en digitale agenda eveneens gebonden zijn aan de Europese Privacywetgeving (AVG/GDPR) en zij zullen jouw gegevens dan ook zo behandelen.

2. Gegevens die om technische redenen automatisch aan mij worden doorgegeven

Daarnaast geldt dat bij het bezoeken van mijn website automatisch enkele technische gegevens door jouw computer en apparatuur aan mijn computer wordt verstrekt, zoals het door jou gebruikte IP-adres, het besturingssysteem en de gebruikte internetbrowser. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek – en klikgedrag op de website (zie ook stukje Google Analytics hier verderop).

Tineke Vanheule gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd.

Google Analytics
Tineke Vanheule maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken om zo de werking van mijn website gebruiksvriendelijker te maken. De aldus verkregen informatie met inbegrip van het adres van je computer (IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacy-beleid van Google voor meer informatie, je vindt daar ook het privacy-beleid van Google Analytics. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe mijn website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Tineke Vanheule te kunnen verstrekken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk verplicht wordt, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Tineke Vanheule heeft hier geen invloed op. Tineke Vanheule heeft Google geen toestemming gegeven om de via website ‘tinekevanheule.be’ verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

WAT IS HET GEVOLG WANNEER JE JOUW GEGEVENS NIET VERSTREKT?

Wanneer ik geen gebruik kan maken van jouw gegevens dan kun je geen gebruik maken van de service die je op de hoogte houdt van ontwikkelingen, nieuwtjes en aanbiedingen, je kunt geen diensten en/of programma’s (zowel betaald als gratis) aanschaffen, je kunt geen toegang krijgen tot aanvullende inhoud (zowel betaald als gratis) van bepaalde programma’s, je kunt geen formulier invullen, je kunt geen reacties geven op blog-/vlogposts en je kunt geen toegang krijgen tot aanvullend materiaal (zowel betaald als gratis).

HOE IK JOUW GEGEVENS GEBRUIK

De informatie die van jou wordt verzameld kan voor de volgende doeleinden worden gebruikt: om jouw ervaring te personaliseren, om mijn website te verbeteren, om klantenservice te verbeteren, om (betaal-) transacties te kunnen uitvoeren, om e-mails te kunnen versturen, om toegang te kunnen verlenen tot aangeschafte diensten en/of programma’s, om toegang tot aanvullende inhoud (zowel betaald als gratis) van een bepaald programma of dienst te kunnen toekennen.

  • Ik mail je om de diensten of programma’s die je hebt gekocht te leveren, zoals de boekingslink(s) met bijhorende bevestigings- en herinneringsmails voor het inplannen en efficiënte verloop van jouw individuele sessie(s) in mijn agenda, de (eventuele) factuur en updates. Ik stuur je als je een product of dienst bij mij hebt gekocht daarna mijn nieuwsbrief met gratis waardevolle en verrijkende updates, informatie & inspiratie.
  • Ik mail je (als je geen dienst of programma hebt gekocht) uitsluitend als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven via één van de formulieren op mijn website, mijn nieuwsbrief met gratis waardevolle en verrijkende updates, informatie & inspiratie.
  • Ik mail je als je dit expliciet hebt aangevraagd mijn gratis videoserie (bestaande uit 3 mails en 1 vervolgmail met aanvullende en waardevolle informatie) die je opgevraagd hebt. Hierna zal ik je niet automatisch op mijn hoofdmailinglijst zetten, tenzij je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt  gegeven door het aanvinken van de checkbox bij het invullen van het formulier voor het aanvragen van m’n gratis videoserie.
  • Ik mail je als je dit expliciet hebt aangevraagd mijn gratis blog-/vlogposts (van zodra een nieuwe blog(s)/vlog(s) online komt te staan ontvang je via mail de link(s) naar de recent gepubliceerde blog-/vlogposts) waarvoor je ingeschreven hebt. Hierna zal ik je niet automatisch op mijn hoofdmailinglijst zetten, tenzij je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven door het aanvinken van de checkbox bij het invullen van het formulier voor het aanvragen van m’n gratis blog-/vlogposts.
  • Ik gebruik jouw gegevens om je (eventuele) support en informatie te geven bij mijn diensten en programma’s die je hebt gekocht.
  • Ik mail je mogelijk ook om je feedback te vragen over mijn diensten en programma’s.

HOE BESCHERM IK JOUW GEGEVENS?

Ik gebruik een aantal veiligheidsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen. Zo werk ik met de beschermde veilige server van het hostingbedrijf waar ik mee samenwerk en worden jouw gegevens opgeslagen in een beveiligde database. Op mijn website worden de gegevens die je met mij deelt via een beveiligde verbinding (SSL) naar mij verstuurd, alle gevoelige informatie wordt dus via Secure Socket Layer (SSL) technologie verstuurd. Ik gebruik de benodigde certificaten om jouw opgeslagen gegevens te beschermen. En jouw betaalgegevens en betalingen lopen veilig via betrouwbare partijen. Ik wijs je er graag op dat al deze betrokken partijen eveneens gebonden zijn aan de Europese Privacywetgeving (AVG/GDPR) en zij zullen jouw gegevens dan ook zo behandelen.

Hoe lang bewaar ik jouw informatie?

Jouw gegevens worden opgeslagen zolang je ingeschreven blijft op mijn hoofdmailinglijst en je je hiervoor niet hebt afgemeld of zolang je een dienst lopen hebt en/of een programma volgt (zowel betaald als gratis).

Facturatie- (en boekhoudkundige) gegevens: wettelijk gezien ben ik verplicht facturen 10 jaar te bewaren. Dat betekent dat jouw facturatie- (en boekhoudkundige) gegevens ook gedurende die periode in de door mij gebruikte systemen bewaard blijven.

De informatie die je gedeeld hebt inzien en aanpassen

Als je je hebt aangemeld op mijn website voor mijn nieuwsbrief, gratis videoserie, blog-/vlogposts en andere waardevolle gratis informatie die ik deel, mail ik je om ervoor te zorgen dat je kunt ontvangen wat ik je beloofd heb. Ik gebruik hiervoor een e-mailsysteem. Dat betekent dat dit e-mailsysteem jouw gegevens ook ontvangt. Ik verwerk deze gegevens voor je zolang je op mijn maillijst staat en je je hiervoor niet hebt afgemeld. Dit e-mailsysteem dat ik hiervoor gebruik, is uiteraard eveneens gebonden aan de Europese Privacywetgeving (AVG/GDPR) en zij zullen jouw gegevens dan ook zo behandelen.

Je kunt ten alle tijden jouw opgeslagen gegevens inzien, wijzigen of wissen. Dit doe je op de volgende manieren.

GEGEVENS INZIEN & WIJZIGEN

De gegevens die je aan ons hebt doorgegeven kun je ten allen tijden opvragen en laten aanpassen door een mail te sturen naar tineke@tinekevanheule.be.

Je kan jouw gegevens ook steeds zelf inzien en aanpassen door onderaan elke e-mail van elke aparte lijst waarop jij bent ingeschreven op de link “Gegevens wijzigen” te klikken.

GEGEVENS VERWIJDEREN

Je kunt jezelf steeds eenvoudig afmelden voor alle of een deel van de communicatie via de uitschrijflink onderaan elke mail die je van mij ontvangt. Hou er hier wel rekening mee dat je hierna wel geen gratis weggevers, updates over ontwikkelingen, aanbiedingen, verrijkende informatie & inspiratie… meer zal ontvangen. Zodra je je hebt afgemeld voor mijn nieuwsbrief (hoofdmailinglijst) en je eveneens geen enkele betalende diensten en/of programma’s meer lopen hebt of volgt, worden jouw gegevens binnen 1 maand volledig verwijderd. Je kunt je niet afmelden voor communicatie en e-mails die nodig zijn om je aankoopproces te voltooien, anders kan ik (een deel van) de diensten en/of programma’s niet aan je leveren en dat zou jammer zijn.

Betaal- en boekingsgegevens: je kunt jouw betaal- en boekingsgegevens inzien, wijzigen of wissen door een email te sturen naar tineke@tinekevanheule.be waarin je aangeeft wat je wilt. Je krijgt dan een overzicht op de voor jou bewaarde gegevens, waarbij ofwel jouw gegevens worden gewijzigd, ofwel jouw gegevens worden gewist, afhankelijk van jouw per e-mail verzonden verzoek.

Facturatie- (en boekhoudkundige) gegevens: wettelijk gezien ben ik verplicht facturen 10 jaar te bewaren. Dat betekent dat jouw facturatie- (en boekhoudkundige) gegevens ook gedurende die periode in de door mij gebruikte systemen bewaard blijven.

Geef ik jouw informatie aan derden?

Ik verkoop, ruil, verstrek, deel of geef op geen enkele manier jouw persoonlijke gegevens door, tenzij dit in uitzonderlijke situaties nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bv. gerechtelijk onderzoek).

Er zijn wel derden betrokken bij Tineke Vanheule die mij ondersteunen in het operationeel maken van mijn website (tinekevanheule.be), de uitvoering van de bestelde diensten en/of programma’s (zowel betaald als gratis) en de betrokken administratieve en financiële zaken rondom Tineke Vanheule. Deze derden zijn eveneens gebonden aan de nieuwe Europese Privacywet – Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en behandelen jouw gegevens aldus.

Gebruik ik cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Ik kan cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Zo zorgen ze ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden ze bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ik kan cookies gebruiken waardoor mijn systemen jouw browser herkennen en bepaalde informatie opslaan. Ik kan cookies gebruiken om mij te helpen onthouden en verwerken wat je in jouw winkelwagentje plaatst, om jouw sitebezoek en –interactie te verwerken zodat ik jou een betere ervaring kan geven bij toekomstig bezoek, hiermee mijn website kan optimaliseren en om jouw voorkeuren op te slaan voor toekomstig bezoek aan mijn website.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Let op met informatie die je openlijk deelt onder meer op mijn website of social media

Ik vind jouw privacy belangrijk en er zijn plekken waar ik op geen enkele wijze invloed kan hebben op het beschermen van jouw privacy, daarom wijs ik je hier graag nog even op om je hiervan bewust te maken. Wees er bewust van dat alle informatie die je vrijwillig en zelf openlijk beschikbaar stelt aan derden – zoals reacties op mijn blogs, videokanalen of op mijn social media – mogelijk gehoord, gelezen en verzameld wordt door anderen buiten mij. Ik houd mezelf niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor elk oneigenlijk gebruik van deze informatie door derden.

Heb je een vraag, zorg of klacht over jouw privacy of over deze Privacyverklaring?

Voor verdere informatie of indien je een vraag, zorg of klacht hebt over jouw privacy of over deze Privacyverklaring, kun je hiervoor steeds terecht bij mij via tineke@tinekevanheule.be.

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van je persoonsgegevens. Ook heb je het recht de toestemming voor het verwerken van je gegevens die je mij hebt gegeven weer in te trekken. Stuur mij als je dat wilt eveneens een mailtje tineke@tinekevanheule.be.

Je kunt, als je een klacht hebt over de manier waarop ik jouw gegevens verwerk, deze indienen bij de Privacycommissie.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Tineke Vanheule behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze Privacyverklaring aan te passen. Eventuele wijzigingen van mijn website kunnen leiden tot wijzigingen in deze Privacyverklaring. Ik hou deze Privacyverklaring eveneens up-to-date met de ontwikkelingen in de Privacywetgeving. Je vindt steeds de meest accurate versie op deze website. Ik raad jou daarom graag aan deze Privacyverklaring regelmatig nog eens te lezen.